Ministère de l'emploi, du travail et de la cohésion sociale
Comment préparer votre système d'information et vos utilisateurs aux futurs outils de pilotage ?
Service du Ministère de l'emploi, du travail et de la cohésion sociale, les Cotorep, (Commissions Technique d'Orientation et de Reclassement Professionnel des personnes handicapées) sont en charge de l'évaluation du handicap et de l'orientation et l'accompagnement à l'intégration professionnelle des demandeurs.
« Tous les ans, les COTOREP, service du Ministère, prennent 1,5 millions de décisions pour favoriser la réinsertion des adultes handicapés. Avec l'arrivée de la Lolf (Loi organique de la loi de finances), le Ministère souhaite diffuser progressivement une culture du pilotage, allant de la diffusion des objectifs jusqu'à la mesure concrète de la performance. Pour y parvenir nous avons choisi une démarche itérative avec une acquisition progressive des outils de Business Objects par nos 1 200 utilisateurs. Nous avons d'abord mis en place des indicateurs de suivi d'activité pour un meilleur service à l'usager. Nous cherchons maintenant à construire des tableaux de bord pour mieux piloter nos moyens, vérifier l'efficacité des politiques publiques, et favoriser les échanges avec nos partenaires. »
Patrick Leroy-Kowalski, Chef de projet informatique, Ministère de l'emploi.
Découvrez l'interview de Patrick Leroy-Kowalski,
Chef de projet informatique, Ministère de l'emploi, du travail et de la cohésion sociale.
(WMV 5:31min / 6.1Mo)
La problématique
Au niveau des Missions locales, la récolte des données nécessaires à leur activité se faisait via un système informatique spécifique. Or, depuis plusieurs années, les conseillers et les directeurs avaient le sentiment qu’ils engrangeaient des données mais que celles-ci étaient peu visibles et peu exploitées. En effet, ils étaient contraints à écrire eux-mêmes leurs requêtes pour interroger la base de données. Quant au partage d’informations, il se limitait, souvent, à des échanges de disquettes.
La vision
Le protocole signé en 2000 par l’Etat, le Conseil National des Missions Locales et l’Association des Régions de France spécifie la nécessité de mettre à la disposition des Missions locales, un système d’information unique et adaptable aux situations locales. Ce système doit également permettre aux Missions locales de travailler en complémentarité avec l’ensemble des partenaires impliqués dans les programmes d’insertion des jeunes.
La solution
Parcours 3 est un système « tout extranet » qui met en réseau les Missions locales avec l’ensemble des acteurs : Etat, Conseils Régionaux et Départementaux, Collectivités Locales.
Les technologies Internet permettent en effet d’installer un simple client léger dans toutes les Missions locales avec une base unique où capitaliser toutes les informations sur les jeunes accueillis. Alimentés par les bases locales, des entrepôts de données se mettent également en place au niveau régional et national.
A partir des données enregistrées dans les bases, et au travers d’une interface graphique particulièrement conviviale, des tableaux de bord BusinessObjects peuvent être consultés sur des périodes définies afin de suivre et d’analyser l’activité des conseillers, les parcours d’insertion des jeunes en fonction de leurs profils et d’anticiper des actions à entreprendre.
Les bénéfices
Parcours 3 est un véritable outil de suivi et de pilotage pour 6 500 utilisateurs.
Au niveau des missions locales, Parcours 3 est vraiment un outil de management qui change la vie quotidienne du conseiller et des directeurs. Les conseillers peuvent ainsi connaître toutes les actions nouvelles ou événements survenus, pour chacun des jeunes qu’ils suivent. Les directeurs exploitent les fonctionnalités de BusinessObjects dans une logique de pilotage et de promotion de leur structure auprès des différents partenaires.
Parcours 3 est aussi un outil de communication entre tous les acteurs du réseau : Extranet et Web Services leur permettent un accès à l’information globale, actualisée et exhaustive pour une meilleure analyse de la situation des jeunes et une évaluation précise de l’impact des différentes mesures ou programmes d’insertion au niveau national, régional et local.
Quick Facts
Téléchargez la présentation du Ministère de l'emploi, du travail et de la cohésion sociale
(PDF 3.7Mo)
Téléchargez la Case Study du Ministère de l'emploi, du travail et de la cohésion sociale
(PDF 281Ko)
Communiqué de presse
Le ministère de l'emploi, du travail et de la cohésion sociale développe une culture de la Business Intelligence dans l'optique de la future LOLF.
Points clefs
Les Enjeux :
· Améliorer le service aux usagers en optimisant le SI actuel
· Développer une culture du pilotage et préparer le futur SI dans le respect de la Lolf
La Solution :
· Une quinzaine d'indicateurs BusinessObjects pour un suivi de l'activité des Cotorep
· Des tableaux de bord de pilotage à partir du nouvel SI à l'horizon 2005
· 1.200 utilisateurs
Les Bénéfices :
· Meilleure information et meilleur service aux usagers
· Meilleure maîtrise des politiques publiques
· Meilleur pilotage des moyens et des performances, notamment
dans le cadre de la Lolf
· Davantage d'échanges avec les partenaires impliqués
: Directions Départementales et Régionales, Administrations
Centrales et Nationales
Pour plus d'information
Visitez :
http://www.travail.gouv.fr
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