Ministère des affaires sociales du travail et de la solidarité
Comment piloter au niveau local, régional et national les politiques publiques ?
Au sein du ministère des affaires sociales, du travail et de la solidarité qui compte 11 000 collaborateurs, la DGEFP (Délégation Générale à l’Emploi et à la Formation Professionnelle) se consacre à la mise en place des grands chantiers concernant l’emploi et la formation professionnelle. Cette structure gère, en 2004, un budget de 31,6 milliards d’euros.
« Près de 1,3 million de jeunes sont suivis chaque année par les Missions locales financées par l’Etat et les collectivités locales. Grâce aux technologies de Business Objects, Extranet et web services, le système d’information ‘Parcours 3’ est un véritable outil de suivi et de pilotage pour 6 500 utilisateurs. C’est l’aide au quotidien du conseiller dans les Missions locales pour l'accueil et l'accompagnement des jeunes en difficulté. C’est aussi pour l’Etat, les Conseils régionaux et les Collectivités locales, un observatoire national et régional de la situation des jeunes et une mesure directe de l’efficacité des politiques publiques d’insertion ».
Alain de Lorgeril, Mission Informatique, DGEFP,
Ministère des Affaires sociales, du travail et de la solidarité
La problématique
Au niveau des Missions locales, la récolte des données nécessaires à leur activité se faisait via un système informatique spécifique. Or, depuis plusieurs années, les conseillers et les directeurs avaient le sentiment qu’ils engrangeaient des données mais que celles-ci étaient peu visibles et peu exploitées. En effet, ils étaient contraints à écrire eux-mêmes leurs requêtes pour interroger la base de données. Quant au partage d’informations, il se limitait, souvent, à des échanges de disquettes.
La vision
Le protocole signé en 2000 par l’Etat, le Conseil National des Missions Locales et l’Association des Régions de France spécifie la nécessité de mettre à la disposition des Missions locales, un système d’information unique et adaptable aux situations locales. Ce système doit également permettre aux Missions locales de travailler en complémentarité avec l’ensemble des partenaires impliqués dans les programmes d’insertion des jeunes.
La solution
Parcours 3 est un système « tout extranet » qui met en réseau les Missions locales avec l’ensemble des acteurs : Etat, Conseils Régionaux et Départementaux, Collectivités Locales.
Les technologies Internet permettent en effet d’installer un simple client léger dans toutes les Missions locales avec une base unique où capitaliser toutes les informations sur les jeunes accueillis. Alimentés par les bases locales, des entrepôts de données se mettent également en place au niveau régional et national.
A partir des données enregistrées dans les bases, et au travers d’une interface graphique particulièrement conviviale, des tableaux de bord BusinessObjects peuvent être consultés sur des périodes définies afin de suivre et d’analyser l’activité des conseillers, les parcours d’insertion des jeunes en fonction de leurs profils et d’anticiper des actions à entreprendre.
Les bénéfices
Parcours 3 est un véritable outil de suivi et de pilotage pour 6 500 utilisateurs.
Au niveau des missions locales, Parcours 3 est vraiment un outil de management qui change la vie quotidienne du conseiller et des directeurs. Les conseillers peuvent ainsi connaître toutes les actions nouvelles ou événements survenus, pour chacun des jeunes qu’ils suivent. Les directeurs exploitent les fonctionnalités de BusinessObjects dans une logique de pilotage et de promotion de leur structure auprès des différents partenaires.
Parcours 3 est aussi un outil de communication entre tous les acteurs du réseau : Extranet et Web Services leur permettent un accès à l’information globale, actualisée et exhaustive pour une meilleure analyse de la situation des jeunes et une évaluation précise de l’impact des différentes mesures ou programmes d’insertion au niveau national, régional et local.
Quick Facts
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Communiqué de presse
Le Ministère des Affaires Sociales, du Travail et de la Solidarité utilise Business Objects pour piloter les politiques d'insertion des jeunes.
Points clefs
Les Challenge :
· Piloter les politiques publiques d’insertion des jeunes en difficulté
La Solution :
Parcours 3
· Des entrepôts de données locaux, régionaux et nationaux.
· Un système d’information 100% Internet
· BusinessObjects et WebIntelligence : une douzaine de tableaux de bord pour 6 500 utilisateurs
Les Bénéfices :
· Une efficacité accrue des conseillers dans les Missions locales
· Des services plus rapides et plus pertinents pour les jeunes
· Une évaluation précise de l’impact des différents programmes d’insertion au niveau local, régional et national
· Davantage d'échanges avec les partenaires impliqués : Directions Départementales et Régionales, Administrations Centrales et Nationales
Pour plus d'information
Visitez :
http://www.travail.gouv.fr
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