Arc International
Comment standardiser la business intelligence dans tous les départements fonctionnels de l’entreprise ?
Créée en 1825, la petite verrerie traditionnelle d'Arques s’est développée sous l'impulsion de ses dirigeants pour devenir en 2000 le groupe Arc International, le leader mondial des Arts de la Table. Le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 1,35 milliard d’euros en 2002. Il compte 17 000 collaborateurs dans le monde répartis dans ses filiales de production et de distribution en France, Espagne, Etats-Unis, Italie, Angleterre et Chine.
« Nous sommes confrontés à un environnement de plus en plus concurrentiel. Il faut savoir où il est le plus rentable d’investir et réagir vite. Nous devons disposer d’un outil décisionnel totalement intégré pour couvrir tous nos besoins, du reporting opérationnel aux tableaux de pilotage stratégique. C’est dans ce contexte que nous avons fait le choix Business Objects pour standardiser l’ensemble de nos projets décisionnels, dans tous nos départements et dans toutes nos filiales. L’appropriation par les 600 premiers utilisateurs a été immédiate et nous avons gagné près d’un mois dans la mise à disposition de l’information ». Jean-Michel Clerget, Directeur des Systèmes d’Information – Arc International.
Découvrez l'interview de Jean-Michel Clerget,
Directeur des Systèmes d’Information , Arc International. (WMV 2:30min / 4.0Mo)
La problématique
Les données de production d'Arc International sont, pour la plupart, stockées dans une base de données Ingres et gérées par des progiciels et des logiciels développés en interne. Jusqu’en 1999, toutes ces données de production de la base Ingres étaient dupliquées chaque nuit dans une base infocentre, également sur Ingres. Toutefois, cet infocentre n’était pas optimisé pour une exploitation décisionnelle. L'accès à l'information se faisait via le requêteur interne Quid. Les données étaient extraites sous forme de fichiers plats (txt, csv) pour être exploitées sous Access et/ou Excel. Il était possible d’ajouter une dose d’automatisme pour le rafraîchissement des requêtes Quid avec un développement VBA mais cette possibilité était réservée à des utilisateurs avancés.
La vision
Dans une phase de fort développement, Arc International souhaitait disposer d’une visibilité fine sur toutes les activités du groupe au niveau mondial pour un pilotage pertinent et réactif.
La solution
Face à la réussite d’un projet pilote pour la Direction Marketing, la Direction Générale donne son feu vert pour le déploiement de BusinessObjects dans tous les départements fonctionnels de l’entreprise couverts par plus de 90 univers : Direction/Filiales/Finance, Ressources Humaines, Marketing, Techniques, Production, Commercial/Logistique. Aujourd'hui, plus de 592 licences sont installées en client/serveur avec BusinessObjects, WebIntelligence sur HP/UX et BroadCast Agent. Les équipes Consulting de Business Objects sont intervenues pour la mise en place de l’architecture BusinessObjects et l'organisation du référentiel. Synergy a assuré la conduite du projet pilote. La mise en place de tout projet décisionnel chez Arc International suit des normes et une méthodologie de standardisation précise pour éviter toute dérive.
Les bénéfices
Le partage d'univers à divers utilisateurs a permis une homogénéisation des concepts, comme par exemple clients, produits, chiffre d’affaires… Demain, ce partage sera mondial. Côté utilisateurs, la puissance et la fiabilité de BusinessObject a permis de livrer tous les jours à 8h30 un tableau de bord à la Direction Générale comprenant divers indicateurs comme le chiffre d’affaires, le tonnage, le carnet de commande… Même écho au niveau des directions opérationnelles : « Il nous fallait trois semaines pour sortir tous les books nécessaires aux études Marketing. Or, dès la première utilisation de BusinessObjects, les documents furent disponibles en l’espace de cinq jours. Le tout avec cinq à six indicateurs différents prenant en compte jusqu’à six millions de lignes dans la table la plus détaillée ! ».
Quick Facts
Téléchargez la présentation de Arc International
(PDF 1.5Mo)
Téléchargez la case study de Arc International
(PDF 410Ko)
Communiqué de presse
Arc International standardise sa business intelligence avec Business Objects.
Points clefs
Le Challenge :
· Dans une phase de fort développement, disposer d’une visibilité fine sur toutes les activités du groupe au niveau mondial pour un pilotage pertinent et réactif.
La Solution :
· Une base décisionnelle Oracle couplée à l’outil d’analyse BusinessObjects.
· Une centaine d’indicateurs de pilotage couvrant toutes les activités du groupe et 1 000 utilisateurs cibles.
Les Bénéfices :
· Des notions client, produit, process identiques dans tout le groupe.
· Une maîtrise des coûts.
· Une optimisation de la qualité des produits et de la distribution.
Pour plus d'information
Visitez :
http://www.arc-intl.com
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