BusinessObjects Set Analysis Fonctionnalités

Création et partage de segments cohérents
Quelle soit basée sur les secteurs géographiques, les produits ou les clients, la segmentation vous aide à aligner votre organisation en fonction d'un ensemble de définitions communes. Beaucoup d'organisations effectuent une segmentation pour pouvoir comprendre de manière catégorique et systématique les performances de leur entreprise.

Définition des indicateurs stratégiques décisifs
La segmentation vous aide à améliorer les performances de l'entreprise mais vous devez également assurer le suivi et analyser la réussite de chaque ensemble. L'évaluation des performances des ensembles contribue à l'atteinte des objectifs de votre organisation. Si vos indicateurs organisationnels clés sont des marges de bénéfices, des ventes, etc., vous pouvez consulter les marges de bénéfices ou l'indice de satisfaction pour l'ensemble de clients de première importance pour voir si les ressources et les activités de prise en charge appropriées sont correctement alignées.

Suivi de l'appartenance des segments et des changements à travers le temps
BusinessObjects Set Analysis vous offre la visibilité au sein des tendances masquées qui caractérisent votre organisation. En assurant le suivi des membres d'ensemble dans le temps, vous pouvez voir les ensembles vers lesquels ils évoluent et identifier les modèle de migration entre les différents ensembles. Vous pouvez répondre à des questions telles que « Si des clients quittent un segment fidélisé, quand et où partiront-ils ? » Vos vendeurs peuvent alors identifier les clients sortants et leur proposer des offres de nouvelle adhésion ou, encore mieux, les identifier avant qu'ils ne s'en aillent.