Le ministere de l’emploi, du travail et de la cohesion sociale developpe une culture de la business intelligence dans l’optique de la future lolf
Grâce à Business Objects, le Ministère optimise d’ores et déjà ses actions auprès des handicapés
PARIS, le 14 juin 2004 — Le Ministère de l’emploi, du travail et de la cohésion sociale a choisi les technologies de Business Objects (NASDAQ: BOBJ ; Euronext Paris, code Sicovam : 12074), le leader mondial des fournisseurs de solutions de Business Intelligence (BI), pour faire évoluer les services aux personnes handicapées, grâce à une meilleure connaissance de ses publics, des décisions de réinsertion plus pertinentes, un pilotage plus fin de ses moyens et ressources, le tout dans le respect de la future LOLF (loi organique de la loi de finance).
Les 1 200 agents des Cotorep (commissions techniques d’orientation et de reclassement professionnel des personnes handicapées) prennent chaque année environ 1,5 million de décisions en faveur des adultes handicapés. L’application métier Itac (informatisation des traitements administratifs des cotorep) leur permet de suivre leurs activités quotidiennes : définition des taux d’incapacité, décisions de placements, d’allocations, d’orientations professionnelles, remises de cartes de priorité, diffusion de ces décisions. Toutefois, ce système offre peu de visibilité sur le volume et le type de demandes traitées.
« Avec la mise en œuvre élargie et progressive de BusinessObjects, mon objectif est double : d’une part, vis-à-vis de l’existant, faciliter l’extraction et l’analyse de l’information de production d’Itac ; d’autre part, dans le cadre du futur système Olympe déployé en 2006, mettre en place les bases d’une architecture et d’outils d’aide au pilotage pour atteindre rapidement un retour d’expériences, » explique Patrick Leroy-Kowalski, chef de projet informatique, Ministère de l’emploi, du travail et de la cohésion sociale.
BusinessObjects a tout d'abord été déployé sur l'ensemble du territoire, dans les Directions Régionales au cours du deuxième trimestre 2004. L'objectif est d'initialiser une analyse pertinente de l'activité des Cotorep, avec pour cible secrétaires, cadres et directeurs départementaux.
Les premiers indicateurs portent sur les besoins d’analyse les plus fréquents dans cinq domaines prioritaires : évolution du volume d’activité, statistiques de stock (dossiers en cours…), évolution des taux d’accords générateurs de droits et de dépenses, cohérence des décisions et répartition de la charge d’activité. Progressivement s’élaborent également des tableaux de bord de pilotage.
Patrick Leroy-Kowalski insiste sur le fait que la démarche utilisateur du produit restera la même tout au long de l’évolution et de l’enrichissement du système : « L’évolution se fera en douceur. Une précaution essentielle pour garantir la bonne acceptation de l’outil par l’ensemble des populations concernées ».
Avec ses outils de business intelligence, alliant production et pilotage, le ministère de l'emploi, du travail et de la cohésion sociale vise quatre grands types de bénéfices.
La relation à l'usager tout d'abord : BusinessObjects va permettre de décider au plus tôt et d'améliorer le dialogue. Maîtrise des publics : l'objectif est ici d'améliorer la connaissance du public, et d'assurer ainsi une égalité de traitement sur des critères de décision identiques.
Dans une optique LOLF, BusinessObjects vise à permettre un suivi des politiques publiques et un meilleur pilotage des moyens financiers, humains, matériels. Enfin, BusinessObjects est susceptible de donner aux Cotorep et au ministère de l'emploi, du travail et de la cohésion sociale, les moyens d'échanger plus et mieux avec les partenaires impliqués. Il s'agit notamment de la CAF et des conseils généraux.
A propos du Ministère de l’emploi, du travail et de la cohésion sociale
Le Ministère de l’emploi, du travail et de la cohésion sociale couvre deux grandes fonctions : travail/emploi et affaires sociales. La Dagemo (direction de l’administration générale et de la modernisation des services) assure la gestion des 9.500 personnes affectées dans les services déconcentrés et des 1.000 personnes de l’administration centrale. Parmi les services déconcentrés que couvre la Dagemo, les 102 Cotorep (commissions techniques d’orientation et de reclassement professionnel des personnes handicapées) sont en charge de l’évaluation du handicap, de l’orientation et l’accompagnement vers l’intégration professionnelle des demandeurs. Elles sont regroupées en 26 directions régionales.
