Arc international standardise sa business intelligence avec Business Objects
Pour accompagner sa croissance, le leader mondial des arts de la table généralise l’utilisation de BusinessObjects au sein de tous ses départements et filiales, et s’oriente vers les solutions Crystal pour son reporting de masse.
PARIS, le 6 mai 2004 — Arc International a choisi les technologies de Business Objects (NASDAQ: BOBJ ; Euronext Paris, code Sicovam : 12074), le leader mondial des fournisseurs de solutions de Business Intelligence (BI), pour servir l’ensemble de ses besoins en business intelligence.
Arc International poursuit une stratégie de croissance par l’acquisition d’unités de production à l’international, et par la filialisation de grossistes européens et nord-américains. La business intelligence est venue accompagner cette expansion et Arc International a fait le choix “du tout Business Objects”. En juillet 1999, le groupe fait la découverte de Business Objects dans le cadre d'un projet pilote pour le service Marketing. La réussite de ce projet a permis d'obtenir le feu vert de la Direction Générale pour standardiser BusinessObjects dans tous les autres départements fonctionnels de l’entreprise et les filiales, avec une centaine d’indicateurs de pilotage et 1 000 utilisateurs cibles.
« Nous sommes confrontés à un environnement de plus en plus concurrentiel. Il faut savoir où il est le plus rentable d’investir et réagir vite. Nous devons disposer d’un outil décisionnel totalement intégré pour couvrir tous nos besoins, du reporting opérationnel aux tableaux de bord de pilotage stratégique. C’est dans ce contexte que nous avons fait le choix Business Objects pour standardiser l’ensemble de nos projets décisionnels, dans tous nos départements et dans toutes nos filiales. L’appropriation par les 600 premiers utilisateurs a été immédiate et nous avons gagné près d’un mois dans la mise à disposition de l’information ». Jean-Michel Clerget, Directeur des Systèmes d’Information – Arc International.
L’autonomie et la satisfaction des utilisateurs ont largement guidé le choix en faveur des technologies BusinessObjects, notamment le fait que reporting, interrogations et analyses, et pilotage des performances se font via un outil unique et totalement intégré. Aujourd’hui, tous les domaines d’activité du groupe exploitent les indicateurs BusinessObjects : Commercial & Logistique, Ressources Humaines, Direction-Filiales-Finance, Marketing, Services Techniques, Production… Une méthodologie poussée en matière de standardisation accompagne le développement et la coordination des projets de Business Intelligence au sein du Groupe.
Le partage d'univers à divers utilisateurs a permis une homogénéisation des concepts, comme par exemple clients, produits, chiffre d’affaires… Côté utilisateurs, la puissance et la fiabilité de BusinessObject a permis de livrer tous les jours à 8h30 un tableau de bord à la Direction Générale comprenant divers indicateurs comme le chiffre d’affaires, le tonnage, le carnet de commande… Même écho au niveau des directions opérationnelles : « Il nous fallait trois semaines pour sortir tous les books nécessaires aux études Marketing. Or, dès la première utilisation de BusinessObjects, les documents furent disponibles en l’espace de cinq jours. Le tout avec cinq à six indicateurs différents prenant en compte jusqu’à six millions de lignes dans la table la plus détaillée ! ».
Désormais, Arc International envisage l’évolution de sa business intelligence sur deux axes prioritaires. D’une part, le reporting de masse avec des rapports statistiques pré-formatés par le service informatique et orientés vers les opérationnels, grâce à l’offre Crystal de Business Objects. D’autre part, une approche plus décisionnelle avec des rapports modifiables et explorables à volonté, basée sur les technologies BusinessObjects.
A propos d’Arc International
Créée en 1825, la petite verrerie traditionnelle d'Arques s’est développée sous l'impulsion de ses dirigeants pour devenir en 2000 le groupe Arc International, le leader mondial des Arts de la Table. Le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 1,35 milliard d’euros en 2002. Il compte 17 000 collaborateurs dans le monde répartis dans ses filiales de production et de distribution en France, Espagne, Etats-Unis, Italie, Angleterre et Chine. Arc International produit 6 millions de pièces par jour et réalise 800 nouvelles créations par an (assiettes, plats, verres, sujets en cristal, vases…). Afin de toucher tous les consommateurs du monde, Arc International a construit et fait évoluer l'ensemble de ses marques que sont Luminarc, Cristal d'Arques, Studio Nova, Mikasa, Salviati et Arcoroc.
