Nous vous remercions d'avoir choisi Business Objects. 
 
Business Objects est à vos côtés pour vous accompagner dans votre déploiement et vous garantir ainsi le meilleur retour sur investissement. 

Vous découvrirez ci-dessous, dans notre guide de bienvenue, une brève description de l'ensemble des services à votre disposition. Nous vous souhaitons toutes les réussites dans la mise en place de votre projet décisionnel.

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Pour tirer le meilleur parti de votre investissement de business intelligence, nous vous invitons à vous enregistrer et à vous inscrire pour recevoir nos invitations et e-letters.

Nous vous tiendrons ainsi régulièrement informés des toutes dernières nouveautés Business Objects et de nos événements à venir. Si vous souhaitez également inscrire d'autres collaborateurs au sein de votre entreprise, n'hésitez pas à leur transmettre par e-mail ce guide de bienvenue.   

Vous trouverez ci-joint une présentation générale de tous ces services. Conservez cet e-mail. Il vous permettra de retrouver facilement vos contacts et les liens vers nos sites Web. 

"La standardisation de notre système d'information et de nos outils de Business Intelligence autour de BusinessObjects a permis à notre groupe d'être plus performant. Notre objectif était de réduire nos coûts informatiques de 20% sur 3 ans à périmètre constant et dès la première année, nous avons constaté une baisse de 10% des coûts de maintenance."

Avec 30 000 clients à travers le monde, dont plus de 80% des entreprises classées au Fortune 500, Business Objects aide les organisations à acquérir une meilleure visibilité de leurs activités, à optimiser leur prise de décisions et à maximiser leurs performances.

Information Société

Produit

Malgré la morosité du climat économique, le marché de la business intelligence continue de progresser fortement. Les analystes du cabinet IDC estiment qu'il devrait peser 7,5 milliards de dollars en 2006. Les projets de business intelligence continuent d'afficher un retour sur investissement élevé et sont de plus en plus considérés comme un facteur clé de réussite.

BusinessObjects XI est la première et unique plate-forme BI qui propose une suite complète d'outils décisionnels répondant aux besoins de reporting, interrogation et analyse, pilotage des Performances (Enteprise Performance Management) et intégration de données. BusinessObjects XI vous permet de suivre vos performances, comprendre les moteurs de votre activité et piloter votre organisation.

La plate-forme de BI proposée par Business Objects, BusinessObjects™ XI, constitue la solution la plus complète et la plus éprouvée du marché en matière

> Information Produit

Formation
Disposer de solutions de Formation adaptées à vos besoins est une condition sine qua non à la réussite du déploiement de vos projets. Le Département Formation vous offre de multiples garanties de succès pour vos projets à travers des solutions de formations variées permettant d'avoir une approche sur mesure : Stages Inter Entreprises, Stages Intra Entreprise sur Site Client ou dans nos Locaux : l'agenda de la formation et les supports pouvant être personnalisés en fonction des attentes et des données clients, Offre e-learning à travers notre solution BusinessObjects ™ Knowledge Accelerator

Contact : Rachel Benchimol

Conseil
Le Département Conseil est organisé en centres de compétences, composés de consultants spécialisés intervenant auprès de vos équipes projets et vos utilisateurs dans l'implémentation d'une offre riche, en appliquant une méthodologie éprouvée.

Contact : Jamal Mouttaki

N'hésitez pas à prendre contact avec nos équipes pour toutes vos demandes d'informations ou réclamations liées à l'Administration des Ventes. Pensez également, si ce guide vous amène sur une boîte de messagerie à bien préciser dans l'objet de votre mail, si votre demande concerne des licences produits et/ou services.  

	Génération de clés dans le cadre d'une mise à jour, le contact est : Business Objects Licensing, dans le cadre d'une commande, le contact est : Order Management.
	Livraison : Order Management.
	Facturation : contactez la comptabilité clients.

Administration des Ventes Services  
Contact : Myriam Mohamadi

 

Administration des Ventes Conseil Projet
Contact : Laurence bernizzoni Basset

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Support

Trouver rapidement des réponses pour solutionner vos problèmes de 9h à 17h30, du lundi au vendredi.

Les ressources du support en ligne de Business Objects sont à votre disposition pour vous apporter les réponses à vos problèmes les plus courants. Cinq programmes de support sont disponibles : Premium, Elite, Corporate, Standard et Planning.

Vous pouvez consultez notre Guide du support ..PDF

ou bien accédez directement à nos sites de support en ligne :

	Pour le support pour les produits Crystal Reports, Crystal Analysis et Crystal Enterprise : support.businessobjects.com
	Pour le support pour les autres produits Business Objects : www.techsupport.businessobjects.com
	Pour le support pour les développeurs Crystal

NOUVEAU : depuis début Avril 2005, Business Objects met à disposition de ses clients le support Corporate. Le support Corporate propose un niveau de support Standard amélioré en offrant la possibilité de soumettre des incidents de type Sévérité 1 (Production Down) 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ce type de support est idéal pour les sociétés de taille moyenne avec des projets business intelligence à haute sollicitation et nécessitant un taux de disponibilité optimum (Extranets par exemple).

Contact : Stéphane Gonthier

Si vous souhaitez envoyer des commentaires aux équipes support, connectez-vous à la boîte de doléances Support : csemea@businessobjects.com

Nous vous invitons à participer à nos événements Business Objects pour parfaire vos connaissances de business intelligence, écouter les success stories et établir des contacts avec d'autres clients. Inscrivez-vous.  

Contact : Claire Marquizeau
 

"Développer l'expertise sur Business Objects par le partage d'informations, d'expériences, de savoir-faire et d'idées", telle est la devise du Club Français des Utilisateurs Business Objects.


Le Club regroupe 206 membres adhérents représentant plus de 180 sociétés privées (des grands comptes aux PME), et organismes publics (ministères, collectivités...).

Composé de responsables informatiques de projets décisionnels et d'utilisateurs, le Club développe une politique active pour accueillir les décideurs et les responsables fonctionnels de ces applications afin d'élargir le périmètre de ses actions et apporter une réflexion plus globale à ses membres : business, organisationnelle, fonctionnelle, applicative..

Venez échanger au cours de journées à thèmes organisées par le club (6 par an à Paris et en Région) et de groupes de travail : expériences d'utilisateurs et d'experts, études de cas présentées par les membres, informations en avant-première sur les nouveautés, présentations des produits de BusinessObjects, rencontres avec les équipes conseil et support, forum de discussion...

Ces journées de travail ont avant tout pour objectif de favoriser la création de liens professionnels entre membres du club confrontés aux mêmes problématiques fonctionnelles et techniques.

Contact : Délégation Générale
Lien Club : www.leclubbusinessobjects.com

Dans le domaine de la business intelligence, la très grande majorité des entreprises font le choix Business Objects. Ainsi, près de 80% des entreprises au classement des 'Fortune 100' et du CAC 40 sont clientes.

Business Objects compte 5 000 clients en France et 30 000 dans le monde. Ces clients témoignent.
Zoomer sur leurs applications de Business Intelligence.

Contact : Martine Vesco
 

Contact : Martine Vesco 
 

Notre objectif est de toujours vous apporter les réponses les mieux adaptées à vos attentes métiers. Cet engagement passe par une connaissance approfondie de vos applications et de votre niveau de satisfaction. 

Faites-nous connaître la nouvelle application de business intelligence que vous allez mettre en place en répondant rapidement à ce court questionnaire. >cliquez ici